ce
Số điện thoại : +840963996123
Địa chỉ email : mayuontoc@gmail.com
Thông tin pháp lý và thông báo theo yêu cầu của Đạo luật về các giao dịch thương mại cụ thể(Legal information and notices required by Act on Specified Commercial Transactions)
Tên công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM
Địa chỉ đăng ký : 349 P. Kim Mã, Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam
Địa chỉ doanh nghiệp : 2QMR+33 Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam
Việc kinh doanh : Cung cấp các sản phẩm từ thiên nhiên tốt nhất đến cho người tiêu dùng
Số điện thoại : +84 82 345 3838
website : https://www.s-skincare.com/mela.dot.office
Địa chỉ email : mayuontoc@gmail.com
Giờ mở cửa : Thứ Hai - Thứ Bảy , 09:00 - 17:00
Các khoản phí : phí ngân hàng , máy bay , bì thư vận chuyển v..v
Tiền tệ : YEN ( JPY )
Ngày giao hàng : 3 - 5 ngày kể từ khi nhận được hẹn
Chính sách (Site Policies )
1. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT ( Privacy Policy )
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website bao gồm: họ tên, điện thoại, địa chỉ nhận hàng trong mục Mua ngay. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần thành viên cung cấp bắt buộc khi gửi thông tin nhờ tư vấn hay muốn mua sản phẩm và để chúng tôi liên hệ xác nhận lại với khách hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng. Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin mà mình cung cấp và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste chúng tôi về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
• PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN :
Chúng tôi sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
– Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho thành viên khi nhận được yêu cầu từ thành viên
– Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng
– Gửi các thông báo về các hoạt động trên website
– Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt
– Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch.
– Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.
• THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN :
Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu ban quản trị hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi
• NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN :
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:
– Nhân viên của công ty
– Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ của Công Ty. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
• ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN :
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM
Địa điểm: 2QMR+33 Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam
Email:
Website:
• PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH :
Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website thực hiện việc này.
Thành viên có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đề nghị liên hệ Ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
• CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG :
– Mọi tranh chấp phát sinh giữa Công ty và Người dùng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.
– Khi không giải quyết được qua thương lượng, hòa giải như trên, bên bị vi phạm tập hợp các chứng cứ như email, tin nhắn … và liên lạc với Công ty. Công ty sẽ liên lạc lại với người khiếu nại để giải quyết.
– Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của mình, Công ty sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, Công ty vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm.
Thông tin cá nhân của thành viên được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa Ban quản trị yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại.v.v… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.
Ban quản trị không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
2 . CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ VÀ HOÀN TIỀN ( Refund and refund policy )
• ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG :
• MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP
- Hiểu được sự ngần ngại/lo lắng của khách hàng về tính xác thực của hàng hóa khi mua sắm trực tuyến, chúng tôi hỗ trợ chính sách đồng kiểm, áp dụng với tất cả các sản phẩm được bán tại website (Không áp dụng với các sản phẩm được niêm phong bởi nhà sản xuất).
- Trước khi chấp nhận và thanh toán cho một đơn hàng, khách hàng có quyền yêu cầu được mở thùng hàng để kiểm tra hàng hóa bên trong có đúng với thông tin đặt hàng hay không. Các thông tin bao gồm: Số lượng, chủng loại (Model), màu sắc, kích thước, hình thức, tính nguyên vẹn của hàng hóa.
- Các bước kiểm tra sâu hơn như sử dụng thử sản phẩm có thể được tiến hành sau khi Quý khách đã thanh toán cho đơn hàng.
- Kể từ thời gian nhận hàng, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và thực hiện đổi/trả hàng theo điều kiện đổi/trả hàng được cụ thể bên dưới. Quý khách hãy liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
*** LƯU Ý: Thông tin trọng lượng của sản phẩm được thể hiện trên website là trọng lượng tương đối, chỉ mang ý nghĩa tham khảo (giúp khách hàng hình dung rõ hơn về sản phẩm), không có ý nghĩa cho việc kiểm tra, đổi trả lại hàng hóa.
• ĐIỀU KIỆN TRẢ HÀNG :
•
• PHƯƠNG THỨC ĐỔI TRẢ HÀNG :
Trong thời gian còn hiệu lực đổi trả hàng, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau để được đổi trả hàng:
- Bước 1: Liên hệ trực tiếp với nhân viên Tư vấn bán hàng qua Tổng đài: +84 8080806868 để được hỗ trợ kịp thời.
- Bước 2: Chụp và gửi hình ảnh sản phẩm để xác nhận tình trạng hàng hoá.
- Bước 3: Sau khi yêu cầu đổi trả hàng được chấp thuận, quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận và gửi qua đường bưu điện hoặc phương tiện vận chuyển khác về cho chúng tôi theo địa chỉ:
+ Người nhận: Công ty cổ phần Dược Phẩm
+ Địa chỉ: 2QMR+33 Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam
- Bước 4: Quý khách vui lòng đóng gói bao bì cẩn thận, tránh trầy xước, hỏng bể, bong tróc hay bám bẩn so với lúc xác nhận chấp thuận đổi trả lại hàng.
* LƯU Ý: Nếu sản phẩm gửi trả về bị hỏng, bể, trầy xước, bong tróc, bám bẩn,... có thay đổi so với thời điểm xác nhận chấp thuận đổi trả lại hàng, chúng tôi có quyền từ chối nhận đổi trả.
• CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN :
Công ty cổ phẩn Dược phẩm cam kết hoàn tiền 200% nếu sản phẩm kém chất lượng, không chính hãng.
Ngay sau khi đơn hàng huỷ trả khách hàng gửi về được chúng tôi xác nhận, trong vòng 07 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ chuyển trả lại toàn bộ số tiền cho sản phẩm/đơn hàng mà quý khách đã thanh toán.
3 . CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN ( Shipping Policy )
Nhằm mang đến trải nghiệm tiện lợi, an toàn, chúng tôi với chính sách vận chuyển như sau:
• GIAO HÀNG NHANH 2H
+ Đối với hoá đơn trên 2.000.000đ: Miễn phí vận chuyển.
+ Đối với những hoá đơn dưới 2.000.000đ sẽ áp dụng mức phí vận chuyển cho mỗi hoá đơn.
• GIAO HÀNG TIÊU CHUẨN
+ Đối với hoá đơn trên 900.000đ: Miễn phí vận chuyển.
+ Đối với những hoá đơn dưới 900.000đ sẽ tính phí ship như sau:
* Lưu ý: Trường hợp đối với một số sản phẩm có kích thước và khối lượng nặng, sẽ thu phí vận chuyển cồng kềnh.
Chính sách miễn phí vận chuyển được áp dụng cho tất cả các tỉnh thành, huyện xã, trung tâm đến địa phương vùng sâu, trong trường hợp Quý khách hàng khi nhận hàng, hoặc khi thanh toán vẫn còn bị tính phí vận chuyển, vui lòng báo về cho Công ty cổ phần Dược phẩm theo số Tổng đài : +84 8080806868 để chúng tôi có thể hỗ trợ tối đa cho Quý khách hàng!
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự ủng hộ và đồng hành của Quý khách hàng!
4 . PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN ( Payment methods )
Nhằm mang đến Quý khách những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất , chúng tôi có các phương thức thanh toán để Quý khách dễ dàng lựa chọn:
1. Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD)
2. Thanh toán trực tiếp tại Văn phòng Công ty
3. Thanh toán qua tài khoản Ngân hàng
4. Thanh toán bằng Ví điện tử VNPAY
COD là viết tắt của Cash On Delivery, nghĩa là thanh toán khi nhận hàng. Với phương thức thanh toán này, Quý khách trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận được đơn hàng của mình. Chúng tôi chấp nhận hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) cho tất cả các đơn hàng trên phạm vi toàn quốc.
**Lưu ý: Chỉ áp dụng cho đơn hàng có tổng giá trị nhỏ hơn 10 triệu đồng. Nếu đơn hàng trên 10 triệu đồng, Quý khách hàng vui lòng chọn hình thức thanh toán khác.
Đơn giản. An toàn. Không chút rắc rối mà lại an tâm tuyệt đối khi Quý khách hàng chọn thanh toán COD.
• THANH TOÁN BẰNG TIỀN MẶT KHI NHẬN HÀNG ( COD )
Quý khách hàng có thể đến trực tiếp văn phòng Công Ty Cổ Phần Dược phẩm tại địa chỉ:2QMR+33 Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam và gặp trực tiếp nhân viên thu ngân để thanh toán.
• THANH TOÁN TRỰC TIẾP TẠI VĂN PHÒNG CÔNG TY
4 . ĐIỀU KHOẢN DAO DỊCH (Terms of Service )
• GIỚI THIỆU :
Chúng tôi đời mang một hoài bão khát khao tạo nên bước đột phá lớn trong lĩnh vực mới kiểm soát chất lượng sản phẩm ở Việt Nam, hướng đến sứ mệnh cung cấp các sản phẩm chất lượng, an toàn vì sức khỏe người Việt.
Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Quy định và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.
• HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG WEBSITE :
- Khi vào web của chúng tôi, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.
- Chúng tôi cấp giấy phép sử dụng để bạn có thể mua sắm trên web trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.
- Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi có quyền và nghĩa vụ thông báo cho cơ quan có thẩm quyền mà không cần báo trước.
- Trang web này chỉ dùng để cung cấp thông tin sản phẩm chứ chúng tôi không phải nhà sản xuất nên những nhận xét hiển thị trên web là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phải của chúng tôi.
- Quý khách phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.
- Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Sau đó, nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.
• ĐẶT HÀNG VÀ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG :
- Khi quý khách đặt hàng tại page hoặc website , chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng. Tuy nhiên, yêu cầu đặt hàng cần thông qua một bước xác nhận đơn hàng, Chúng tôi sẽ có nhân viên liên hệ với quý khách để xác nhận thông tin trước khi gửi hàng và nếu yêu cầu đặt hàng của quý khách thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng.
- Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, quý khách vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà quý khách tham gia.
• THÔNG TIN VÀ SẢN PHẨM :
- Những sản phẩm của công ty , chúng tôi cam kết sản phẩm tốt đến tay người tiêu dùng . Chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn vẹn, cập nhật, và không sai sót đối với từng sản phẩm. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào Quý khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài + 84 808080 6868 để được giải đáp.
- Chúng tôi cam kết tất cả sản phẩm chúng tôi là chính hãng chất lượng . Tuy nhiên, hiệu quả sản phẩm mang lại có thể khác nhau tùy theo cơ địa của mỗi khách hàng sử dụng.
Với đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp, chúng tôi phục vụ tư vấn cho quý khách hàng 24/7 theo số HOTLINE : +84 808080 6686
• Chính sách cam kết "TUYỆT ĐỐI KHÔNG" đối với hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng:
-Công ty cổ phần Dược phẩm hướng đến việc cung cấp sản phẩm chính hãng và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng qua các sản phẩm được đăng bán trên trang web của chúng và từ chối bán các sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc, xuất xứ...
- Qúy khách mua các sản phẩm bên công ty luôn có tem của công ty. Nếu quý khách đặt hàng mà khi nhận hàng trên sản phẩm không có tem của chúng tôi. Vui lòng báo ngay cho chúng tôi theo số Hotline:+84 8080806868
- Trong trường hợp quý khách có nghi ngờ sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ... Vui lòng báo ngay cho chúng tôi theo số Hotline: 0935 600 800 để được xác thực thông tin và hỗ trợ.
Xin trân trọng cảm ơn!